사회복지사의 역할
우리에게 친숙한 '사회복지사'란 단어. 과연 사회복지사의 역할은 무엇일까요? 사회복지사의 역할에 대해 살펴보겠습니다. 사회복지사의 역할은 주체와 대상자의 관계성에 관한 것을 말합니다. 사회복지사는 사회복지사로서의 전문가의 '지식', '기술', '경험' 등에 과학성을 부여하여 클라이언트의 문제해결을 촉진하는 데 구체적인 역할을 하고 있습니다. 즉, 클라이언트의 욕구와 현실 간에 차이를 해소해 주기 위한 중재자(mediator)로서 조정적인 역할을 수행할 수 있습니다. 이에 사회복지사의 개입 활동으로서 주요 역할을 몇 가지 제시하면 다음의 네가지와 같습니다.
첫째, 클라이언트의 문제해결과 처리능력을 향상하고 더욱 효과적으로 이용할 수 있도록 돕습니다.
둘째, 클라이언트의 문제상황과 지원체계 사이에 최초의 연결을 수립하도록 돕습니다.
셋째, 클라이언트와 사회자원체계 사이에 상호작용을 촉진하고 새로운 관계를 형성하도록 돕습니다.
넷째, 클라이언트의 문제해결을 위해 지역사회 내의 인적·물적 자원을 동원하고 분배하도록 돕습니다.
사회복지실천에서의 사회복지사의 역할
사회복지 실천에서 사회복지사의 구체적인 역할을 영역별로 구분하여 제시하여 보겠습니다.
첫째, 개별적 실천 역할입니다. 사회복지사는 상담과 치료 기술의 개입이 요구됩니다. 사회복지사는 상담전문가와 비교하여 상담 기술이 어느 정도 부족하다고 볼 수 있습니다. 즉, 상담전문가가 클라이언트 중심으로 접근하는 반면, 사회복지사는 개인 집단, 지역사회 등에 포괄적으로 접근하고 있습니다. 이와 같은 포괄적인 영역도 개별적이고 전문적인 기술이 충분할 때 가능한 것입니다. 따라서 사회복지사는 개별적인 전문성을 고수하여 일대일의 관계에서 바람직한 문제해결이 가능하도록 노력해야 합니다.
둘째 집단적 실천 역할입니다. 사회복지사는 집단구성원에게 자신을 개방하여 집단개입이 요구됩니다. 사회복지사의 자세는 모든 활동에서 개방적인 태도로 임해야 하고, 항상 집단을 이끌어 가는 능력의 바탕이 확립되어야 합니다. 그리고 유형별 집단을 구성하는 클라이언트들의 생활상 특성을 파악하는 것이 중요하다고 볼 수 있습니다. 이는 특정 집단의 공동문화를 쉽게 이해함으로써 집단의 목표 달성을 촉진할 수 있기 때문입니다. 따라서 사회복지사는 새로운 집단적 실천 프로그램을 활용할 수 있어야 할 것입니다. 이와 같은 집단적 실천 과정에서 구성원은 문제해결의 욕구가 매우 강하기 때문입니다. 또 집단구성원의 욕구는 매 집단에서 활용하는 소집단프로그램에서도 문제를 해결할 수 있으므로 새로운 소집단프로그램의 개발에 역점을 두어야 할 것입니다.
셋째 지역적 실천 역할입니다. 사회복지사는 특정 지역사회에 대해 문제상황을 파악하여 지역 중심의 개입을 하는 것이 요구됩니다. 다시 말하면, 사회복지 실천의 차원에서 지역사회의 욕구 실태, 지역 토박이, 지역자원, 주요 기관 등을 이해하고 숙지해야 한다는 의미입니다. 또 지역사회자원을 동원하기 위해 지역주민과의 원만한 인간관계를 형성하고 다양한 정보망과 지원체계 등을 구축해야 할 것입니다. 따라서 사회복지사는 지역주민의 욕구를 우선순위에 두고 그들의 의식변화를 유도하여 주민 조직화와 지역복지의 실현에 역점을 두어야 합니다. 이상 사회복지사의 역할에 대해 알아보았습니다.
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